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Dernière mise à jour : 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site exploité sous la marque NIVY.
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Les produits proposés sur ce site sont vendus par :
NIVY
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Pour toute question, vous pouvez contacter le service client :
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au moment de la consultation.
Nous nous efforçons de présenter les produits et leurs descriptions avec la plus grande précision possible. Toutefois, les visuels et photographies sont fournis à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit reçu, notamment en ce qui concerne le packaging ou certains éléments visuels.
Ces différences n’affectent pas les caractéristiques essentielles du produit.
Les prix des produits sont indiqués sur le site en euros (€).
Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.
Toutefois, le produit sera facturé sur la base du prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
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Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas :
de suspicion de fraude
de litige antérieur avec le client
d’informations incorrectes ou incomplètes
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure :
carte bancaire
PayPal
Apple Pay
autres moyens de paiement proposés par la plateforme Shopify
Les paiements sont traités via des systèmes sécurisés.
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés.
Le délai de livraison estimé est généralement de 5 à 10 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon :
la destination
les transporteurs
les périodes de forte demande
les conditions logistiques
Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Pour être éligible au retour, le produit doit :
être non utilisé
être dans son état d’origine
être dans son emballage d’origine
Certaines catégories de produits ouverts ou utilisés peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d’hygiène.
Une fois le produit retourné et inspecté, le client sera informé de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué via le mode de paiement initial.
Le délai de traitement dépendra ensuite de l’établissement bancaire du client.
Certains motifs ne donnent pas droit à un remboursement, notamment :
un produit ouvert ou utilisé
un produit endommagé après réception
une mauvaise utilisation du produit
des variations de packaging ou de présentation du produit
Les visuels du site sont fournis à titre illustratif.
Ainsi, la réception d’un packaging différent de celui présenté sur les images ne constitue pas un motif de remboursement.
Le vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée pour tout inconvénient ou dommage inhérent à l’utilisation du réseau internet.
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.